রেফারেন্স

989bd আইনি নীতিমালা ও অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে আমরা স্পষ্ট নীতিমালা মেনে চলি। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষিত থাকে। আমাদের শর্তাবলী আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব স্পষ্ট…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষালেনদেন স্বচ্ছতাডেটা সংরক্ষণগ্রাহক অধিকার
989bd 989bd আইনি নীতিমালা ও অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী
সহায়তা যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যেকোনো আইনি বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে দ্রুত উত্তর পাবেন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সম্পর্কে জানতে চাইলেও আমরা সাহায্য করি।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্ট লগইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। দিন বা রাত যেকোনো সময় আমাদের টিম আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে।
ইমেইল যোগাযোগ বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা দুই দিনের মধ্যে লিখিত উত্তর দেই।
মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট অ্যাপের সেটিংস মেনু থেকে সরাসরি সহায়তা খুলুন। বাংলা ভাষায় সমস্যা সমাধান দ্রুত পাবেন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কিভাবে সুরক্ষিত থাকে

989bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে রক্ষা করে। বয়স যাচাইকরণ এবং পরিচয় প্রমাণ আমাদের নিয়মিত প্রক্রিয়া। জমা-উত্তোলনের জন্য আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট তথ্য সরাসরি আমরা সংরক্ষণ করি না। আপনার অনুরোধে যেকোনো…

এনক্রিপশন সুরক্ষা

সমস্ত যোগাযোগ এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা অবস্থায় আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত।

পরিচয় যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় জাতীয় পরিচয় পত্র বা মোবাইল নম্বর দিয়ে যাচাই করা হয়। প্রতারণা প্রতিরোধে এটি প্রয়োজনীয়।

পেমেন্ট গেটওয়ে নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket এর সাথে আপনার লেনদেন তাদের স্বতন্ত্র নিরাপত্তা ব্যবস্থায় সম্পন্ন হয়। আমরা কার্ড বা ব্যাংক বিবরণ সংরক্ষণ করি না।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি কাহিনী সাতকে রেকর্ড থেকে যায়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিশ্লেষণ কুকি সম্পূর্ণভাবে অনামক এবং আপনার মোবাইল অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে বা ডাউনলোড করতে পারবেন। মুছে ফেলার অনুরোধও আমরা প্রক্রিয়া করি।

আইনি ও শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আপনার সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। যদি আরও কিছু জানতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বাংলাদেশে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে আপনার স্থানীয় আইনে অনুমতিপ্রাপ্ত বয়সের হতে হবে। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময় আমরা পরিচয়ের প্রমাণ চাই।

না। আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে দেওয়া হয়। ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে কখনো শেয়ার করা হয় না।

সাধারণত কয়েক সেকেন্ড থেকে এক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা যুক্ত হয়। নেটওয়ার্ক সমস্যার ক্ষেত্রে ১৫ মিনিট পর্যন্ত লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে সংরক্ষণ করা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অনুরোধে মুছে দেওয়া যায়।

আমরা জালিয়াতি প্রতিরোধে নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করি। সন্দেহজনক লেনদেন ধরা পড়লে আপনাকে জানানো হবে এবং অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

আপনার অবস্থান এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী এটি নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময় আপনার এলাকা যাচাই করা হয়। বিদেশে থাকলে আপনার নিজের দেশের আইন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' বিকল্প ব্যবহার করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে নিশ্চিতকরণ লিঙ্ক পাঠানো হবে। লিঙ্কে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।